Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Gehér Klaudia E.V. és Gehér Georgina E.V. a PoligLotti kurzusainak szervezői. Az adott kurzus szerződő és számlakiállító Szolgáltatója az aktuális ajánlatban és az írásbeli visszaigazolásban kerül egyértelműen megjelölésre. A jelen ÁSZF-ben a megjelölt vállalkozó „Szolgáltató”, a kurzusra szerződő természetes személy „Résztvevő”, fogyasztói minőségben eljáró személy „Fogyasztó”.

2. Az ÁSZF hatálya, alkalmazandó dokumentumok

Az ÁSZF a Szolgáltató által a poliglotti.hu oldalon vagy írásbeli ajánlatban meghirdetett nyelvi kurzusokra, webinárokra és a kurzushoz kapcsolódó saját programokra vonatkozik. A szerződés része:

1. az adott kurzus aktuális ajánlata és részletes programleírása;

2. a Szolgáltató egyedi, írásbeli visszaigazolása;

3. a jelen ÁSZF;

4. az Adatkezelési tájékoztató;

5. ha alkalmazandó, a külön felnőttképzési szerződés és annak mellékletei.

Eltérés esetén az egyedi írásbeli megállapodás elsőbbséget élvez az ÁSZF-fel szemben, kivéve, ha ez fogyasztó hátrányára térne el kötelező jogszabálytól. A honlap és a visszaigazolás ellentmondása esetén a Résztvevő számára kedvezőbb, egyértelmű feltétel alkalmazandó mindaddig, amíg a felek írásban nem tisztázzák az eltérést.

A Szolgáltatóval kötött szerződés nyelve magyar. Az ÁSZF és a szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik, a Fogyasztót megillető kötelező védelem sérelme nélkül.

3. A szolgáltatás tartalma

A Szolgáltató élő nyelvi foglalkozásokat, feladatokat, konzultációt, oktatási anyagokat és az adott ajánlatban meghatározott közösségi vagy kulturális programot biztosít. A konkrét óraszámot, oktatókat, helyszínt, nyelvi szintet, részvételi feltételeket és azt, hogy a kurzusdíj mit tartalmaz, az aktuális ajánlat rögzíti.

A Szolgáltató nem garantál meghatározott nyelvvizsgaeredményt vagy egyéni nyelvi szint elérését. Az eredmény a részvételtől, előképzettségtől, egyéni gyakorlástól és más körülményektől is függ. A Szolgáltató ugyanakkor köteles a meghirdetett szakmai tartalmat megfelelő gondossággal biztosítani.

4. Jelentkezés és a szerződés létrejötte

A honlapi űrlap elküldése jelentkezési vagy ajánlatkérési szándék, önmagában nem jelenti a hely automatikus biztosítását és nem hozza létre a visszavonhatatlan szerződést. A folyamat:

1. A Résztvevő kitölti az űrlapot, és ellenőrzi, illetve szükség esetén javítja az adatokat az elküldés előtt.

2. A rendszer indokolatlan késedelem nélkül automatikus e-mailben visszaigazolja a jelentkezés beérkezését. Ez technikai visszaigazolás, nem a jelentkezés elfogadása.

3. A Szolgáltató személyes vagy online konzultációt tarthat a nyelvi szint, igények és részvételi feltételek tisztázására.

4. A Szolgáltató írásban megküldi vagy megerősíti a kurzus lényeges feltételeit, a teljes bruttó kurzusdíjat, a fizetési határidőt, a lemondási szabályt és a külön fizetendő tételeket.

5. A szerződés akkor jön létre, amikor a Résztvevő az ajánlatot írásban elfogadja, és – ha az ajánlat ezt feltételül szabja – a kurzusdíj vagy előleg határidőben jóváírásra kerül. A Szolgáltató erről végleges visszaigazolást küld.

A szerződés nem minősül írásba foglalt, külön iktatott szerződésnek, kivéve, ha külön felnőttképzési szerződés készül. A Szolgáltató a jelentkezés és visszaigazolás elektronikus adatait a jogszabályi megőrzési időben őrzi; a Résztvevő a visszaigazoló e-mailt saját adathordozóján elmentheti. Az adatbeviteli hiba az info@poliglotti.hu címen a lehető leghamarabb javítható.

Ha az online felület közvetlen fizetéshez vezet, a végleges gomb feliratának egyértelműen jeleznie kell, hogy a művelet fizetési kötelezettséggel jár.

5. Díjak, fizetés és számlázás

A konkrét kurzusdíjat, annak pénznemét és a fizetési határidőt minden esetben az aktuális ajánlat és az írásbeli visszaigazolás tartalmazza. Ha az ajánlat euróösszeget és forintfizetést is alkalmaz, a visszaigazolásnak meg kell határoznia az átváltás napját, forrását és a ténylegesen fizetendő forintösszeget; utólagos, egyoldalú árfolyam-módosítás nem alkalmazható.

A fizetés átutalással vagy a konkrét ajánlatban megjelölt más móddal történik. A bankszámlaadatokat és a közleményt a Szolgáltató a visszaigazolásban közli. A Résztvevő a fizetési határidő elmulasztásával elveszítheti a foglalt helyet, de erről a Szolgáltató előzetesen vagy póthatáridő biztosításával értesíti.

Részletfizetés kizárólag külön írásbeli megállapodás alapján vehető igénybe; annak összegeit, határnapjait, a szerződés létrejöttét és az elmaradás következményét az egyedi visszaigazolás rögzíti. A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki és küld meg.

6. A Résztvevő jogai és kötelezettségei

1. valós és aktuális adatokat ad meg, változásukat haladéktalanul jelzi;

2. a programkezdéshez szükséges úti okmányról, belépési feltételről és megfelelő utasbiztosításról saját maga gondoskodik;

3. saját egészségi állapotát és terhelhetőségét mérlegeli, a biztonságot érintő lényeges körülményt a szükséges mértékben jelzi;

4. betartja a helyszín, a hotel és a közreműködő szolgáltatók jogszerű házirendjét, valamint más résztvevők jogait és méltóságát;

5. az oktatási anyagokat kizárólag saját tanulási céljára használja, és engedély nélkül nem rögzíti vagy teszi közzé az órát és más résztvevőket;

6. a problémát lehetőleg haladéktalanul jelzi, hogy a Szolgáltató a teljesítés során orvosolhassa.

Súlyos vagy ismételt, előzetes figyelmeztetés ellenére fennálló szabálysértés, erőszakos, zaklató vagy mások biztonságát veszélyeztető magatartás esetén a Szolgáltató a Résztvevőt kizárhatja. Az intézkedésnek arányosnak kell lennie; az elszámolás a már teljesített és a jogszerűen visszatartható költségek figyelembevételével történik.

7. Utazás, szállás és harmadik fél szolgáltatásai

A Résztvevő az utazást saját maga szervezi és fizeti. A Szolgáltató által közölt közlekedési információ tájékoztató jellegű, kivéve, ha külön írásbeli megállapodás alapján maga vállalja a szolgáltatást.

A szállás külön szerződés a Résztvevő és a hotel között. A szállásdíjat a Résztvevő közvetlenül a hotelnek fizeti; a hotel visszaigazolása, lemondási szabálya, házirendje és adatkezelési tájékoztatója irányadó. A PoligLotti a Résztvevő kifejezett kérésére kizárólag foglalási kérést továbbíthat a Hotel Venezuela részére, de nem vállal felelősséget a hotel önálló teljesítéséért. Ez nem érinti a PoligLotti saját tájékoztatási vagy szervezési hibájáért fennálló felelősségét.

A hotelárak és elérhetőség változhatnak; kötelező árnak csak a hotel saját, írásbeli visszaigazolása minősül. A kísérő részvétele, az étkezés és bármely opcionális program díja csak akkor része a PoligLotti-szerződésnek, ha azt az aktuális ajánlat tételesen és teljes árral feltünteti.

8. A teljesítés módosítása

A Szolgáltató jogosult az oktató személyét, az órák pontos beosztását, az azonos értékű helyszínt vagy egy kiegészítő programot észszerű okból módosítani, ha ez a szolgáltatás lényegét és minőségét nem csökkenti. A Résztvevőt a változásról indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni kell.

Lényeges módosítás – különösen a kezdőnap, helyszínország, kurzus időtartama, fő szakmai tartalom vagy teljes díj jelentős változása – esetén a Résztvevő észszerű határidőn belül elfogadhatja a módosítást, kérhet egyenértékű alternatívát, vagy díjmentesen megszüntetheti a szerződést és visszakaphatja a módosítással érintett, fel nem használt összeget.

9. Fogyasztói elállási és felmondási jog

Ha a Fogyasztó a szerződést távollévők között – például online, e-mailben vagy telefonon – köti meg, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondhatja a szolgáltatási szerződést.

A nyilatkozat határidőben van, ha a Fogyasztó a 14. nap vége előtt elküldi az info@poliglotti.hu címre vagy a Szolgáltató postai címére. Használható a jelen ÁSZF 1. mellékletének mintája, de bármely egyértelmű nyilatkozat megfelelő. A Szolgáltató a nyilatkozat elektronikus beérkezését haladéktalanul visszaigazolja.

Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, felmondás esetén a nyilatkozat közléséig arányosan teljesített rész díját meg kell fizetnie. A felmondási jog csak a szolgáltatás teljes befejezése után szűnik meg, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes, kifejezett kérésére kezdődött, és tudomásul vette jogának elvesztését a teljes teljesítéssel.

A Szolgáltató a visszatérítést főszabály szerint a felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, a Fogyasztó által használt fizetési móddal teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.

10. Lemondás a 14 napos jogon túl

A törvényes felmondási jogon túl a Szolgáltató az alábbi szerződéses lemondási lehetőséget biztosít:

A szállás lemondására a hotel külön feltételei vonatkoznak; a PoligLotti kurzusdíj-visszatérítése nem jelenti automatikusan a hotel által felszámított díj visszatérítését.

11. Lemondás vagy változás a Szolgáltató részéről

A kurzus minimum 4 fizető Résztvevő jelentkezése esetén indul. Ha a minimumlétszám a kezdőnap előtt legalább 14 naptári nappal nem teljesül, a Szolgáltató a kurzust lemondhatja vagy alternatív időpontot ajánlhat.

A Szolgáltató lemondása esetén a Résztvevő választhat az egyenértékű alternatíva és a PoligLotti részére megfizetett kurzusdíj teljes visszatérítése között. A visszatérítés határideje 14 nap. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a Résztvevő által külön, harmadik féllel kötött, vissza nem téríthető utazási vagy szállásszerződés költségét, kivéve, ha a kár a Szolgáltató felróható szerződésszegésének közvetlen és előrelátható következménye, vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.

Elháríthatatlan külső ok – például hatósági korlátozás, rendkívüli közlekedési zavar, természeti esemény vagy súlyos biztonsági kockázat – esetén a felek elsődlegesen új időpontról vagy egyenértékű megoldásról egyeztetnek. A már teljesített rész és az igazolt, jogszerűen vissza nem szerezhető költség elszámolása a Ptk. és a fogyasztóvédelmi szabályok szerint történik; a Fogyasztó kötelező jogai nem korlátozhatók.

12. Hibás teljesítés és szavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelménynek. A Fogyasztó a Ptk. szerint kérheti a hiba kijavítását vagy a szolgáltatás ismételt, megfelelő teljesítését, ennek lehetetlensége vagy aránytalansága esetén megfelelő díjleszállítást, illetve súlyos hiba esetén a szerződés megszüntetését és a vonatkozó díj visszatérítését.

A Fogyasztó a hibát felfedezése után késedelem nélkül jelezze. A közléstől számított két hónapon belüli bejelentés fogyasztói szerződésnél késedelem nélkülinek minősül; a kellékszavatossági igény elévülése főszabály szerint két év. A pontos igény a szolgáltatás jellegétől és a hiba orvosolhatóságától függ.

13. Panaszkezelés

A Résztvevő panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltató 1. pontban megadott elérhetőségein. A telefonon vagy személyesen közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a kezeléssel nem ért egyet, jegyzőkönyv készül, és annak másolatát személyes panasz esetén helyben átadja, telefonos panasz esetén az írásbeli válasszal együtt megküldi. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató egyedi panaszazonosítóval látja el.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszolja. Elutasítás esetén a választ megindokolja, és megjelöli, hogy a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testület eljárását kezdeményezheti, illetve fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Webes panaszűrlap alkalmazása esetén a rendszer a benyújtást haladéktalanul elektronikus visszaigazolással igazolja.

A panaszról és a válaszról készült dokumentumot a Szolgáltató 3 évig megőrzi. A jegyzőkönyvnek és a válaszhoz szükséges kérelemnek tartalmaznia kell legalább a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy elektronikus elérhetőségét, a panasz helyét, idejét, módját, részletes leírását, a bemutatott iratok és bizonyítékok jegyzékét, a Szolgáltató álláspontját és – írásbeli jegyzőkönyvnél – a szükséges aláírásokat. Hiányos adatok esetén a Szolgáltató tájékoztat a pótlás szükségességéről.

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti regionális békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásban együttműködni. Az elérhetőségeket a 2. melléklet tartalmazza.

A korábbi uniós online vitarendezési (ODR) platform 2025. július 20-án megszűnt; ezért a jelen ÁSZF nem hivatkozik működő ODR-felületre.

14. Szerzői jog, órarögzítés és felvételek

A PoligLotti oktatási anyagai, feladatai, prezentációi, videói és módszertani tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. A Résztvevő személyes, nem kereskedelmi tanulási célra kap felhasználási jogot; az anyag másolása, továbbadása, nyilvános közzététele vagy üzleti felhasználása előzetes írásbeli engedély nélkül tilos.

A Résztvevő az óráról vagy más személyről csak előzetes engedéllyel készíthet hang-, kép- vagy videófelvételt. A Szolgáltató marketingcélú, azonosítható felvételt kizárólag külön, önkéntes hozzájárulással használ; a hozzájárulás nem része kötelezően az ÁSZF elfogadásának, megtagadása nem jár hátránnyal.

15. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére a mindenkor hatályos PoligLotti Adatkezelési tájékoztató irányadó. A szerződés elfogadása nem jelent automatikus hírlevél-, marketing-, különlegesadat- vagy képfelhasználási hozzájárulást; ezekhez külön, önkéntes nyilatkozat szükséges.

16. Felnőttképzési szabályok

Ha a kurzus a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alá tartozik, a Szolgáltató a képzést a szükséges bejelentés vagy engedély alapján szervezi, a Résztvevővel a jogszabály szerinti felnőttképzési szerződést köti meg, és teljesíti az előírt adatszolgáltatást, dokumentálást és tanúsítványkiadást. Ilyen esetben az ÁSZF a felnőttképzési szerződéssel együtt alkalmazandó. Nyilvántartási szám: nem alkalmazandó.

17. Felelősség

A Szolgáltató felel a saját szerződésszegéséért és az általa igénybe vett teljesítési segédekért a Ptk. szerint. A felelősség kizárása vagy korlátozása nem alkalmazható szándékos szerződésszegésre, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító eseményre, illetve olyan esetre, amelyben a kizárást kötelező jogszabály tiltja.

A Résztvevő saját döntése és kockázata alapján vesz részt a szabadidős, kerékpáros, városi vagy tengerparti programokon, de a Szolgáltató köteles a saját szervezési körében ésszerű biztonsági tájékoztatást adni és a felróható veszélyeket megelőzni. A Résztvevő személyes tárgyaiért a Szolgáltató csak saját felróható károkozása esetén felel.

18. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja, különösen jogszabály-, szolgáltatás- vagy folyamatváltozás esetén. A már létrejött szerződésre a szerződéskötéskor hatályos változat irányadó, kivéve, ha a módosítás jogszabály miatt kötelező, a Résztvevőre kedvezőbb, vagy azt a felek kifejezetten elfogadják.

Ha az ÁSZF egy rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés hatályát; az érintett feltétel helyett a kötelező jogszabály alkalmazandó. A felek vitájukat elsődlegesen békés úton rendezik. Fogyasztó esetén a békéltető testülethez és bírósághoz fordulás joga változatlanul fennáll. Az ÁSZF angol nyelvű változata tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar nyelvű változat irányadó.

1. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől elállási vagy felmondási szándék esetén töltsd ki és küldd vissza.

2. melléklet – Regionális békéltető testületek

Az alábbi elérhetőségek ellenőrzésének időpontja: 2026. augusztus 11. A benyújtás előtt érdemes az adott testület honlapján ellenőrizni az aktuális ügyfélfogadást és eljárási módot.