Általános Szerződési Feltételek

• 1. Szolgáltatók
• 2. Hatály és szerződéses dokumentumok
• 3. PoligLotti-szolgáltatások
• 4. PoligLotti Jesolo és külföldi programok
• 5. KultKom Alkalmak
• 6. Minikurzusok, webinárok, digitális tartalmak
• 7. Jelentkezés és szerződéskötés
• 8. Díjak és számlázás
• 9. Résztvevői szabályok
• 10. Módosítás
• 11. Fogyasztói elállás/felmondás
• 12. Szerződéses lemondás
• 13. Szolgáltatói lemondás
• 14. Hibás teljesítés
• 15. Panaszkezelés
• 16. Szerzői jog és felvételek
• 17. Adatkezelés
• 18. Jogszabály alapján külön szabályozott programok
• 19. Felelősség
• 20. Záró rendelkezések
• 1. melléklet – nyilatkozatminta

1. A Szolgáltatók adatai

Az adott szolgáltatás szerződő és számlakiállító Szolgáltatója az aktuális ajánlatban és/vagy az írásbeli visszaigazolásban kerül egyértelműen megjelölésre. A jelen ÁSZF-ben „Szolgáltató” az így megjelölt vállalkozó, „Résztvevő” vagy „Vásárló” a szolgáltatást igénybe vevő személy, „Fogyasztó” pedig a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti fogyasztó.

2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó dokumentumok

Jelen ÁSZF a PoligLotti valamennyi, a honlapon, közösségi médiában, űrlapon vagy egyedi írásbeli ajánlatban meghirdetett saját szolgáltatására vonatkozik, ideértve különösen:

• a PoligLotti Jesolo és más külföldi PoligLotti-programokat;
• a KultKom Alkalmakat és más kulturális-közösségi eseményeket;
• a webinárokat és tájékoztató eseményeket;
• a minikurzusokat és digitális tartalmakat;
• az ezekhez kapcsolódó saját kiegészítő szolgáltatásokat.

A szerződés részét képezi az adott szolgáltatás aktuális ajánlata/programleírása, a Szolgáltató írásbeli visszaigazolása, jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató. Ha külön, kötelező jogszabályi dokumentum szükséges, az is a szerződés részévé válhat.

Az egyedi írásbeli megállapodás az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élvez, kivéve, ha fogyasztó hátrányára térne el kötelező jogszabálytól. A szerződés nyelve magyar; az alkalmazandó jog magyar jog, a Fogyasztót megillető kötelező védelem sérelme nélkül.

3. A PoligLotti-szolgáltatások általános tartalma

A PoligLotti olasz nyelvhez, kultúrához és Olaszországhoz kapcsolódó élményprogramokat, közösségi eseményeket, nyelvi vagy kulturális programokat, webinárokat, minikurzusokat és digitális tartalmakat kínál. A konkrét szolgáltatás tartalmát, helyszínét, időtartamát, részvételi feltételeit, díját és a díjban foglalt elemeket mindig az aktuális ajánlat határozza meg.

A különböző PoligLotti-szolgáltatások jogi és tartalmi jellege eltérhet. A jelen ÁSZF ezért az általános keretek mellett az alábbi különös feltételeket tartalmazza.

4. PoligLotti Jesolo és más külföldi PoligLotti-programok

4.1. A program tartalma

A PoligLotti Jesolo és más külföldi programok konkrét szakmai, kulturális és közösségi tartalmát, napi programját, helyszínét, időpontját és részvételi díját az aktuális ajánlat rögzíti. Ha az ajánlat nyelvi foglalkozást, moderált gyakorlatot, helyszíni kommunikációs feladatot vagy kulturális programot tartalmaz, ezek a PoligLotti saját szolgáltatásának részét képezik az ajánlat szerinti terjedelemben.

4.2. Utazás

Eltérő kifejezett ajánlat hiányában a Résztvevő az oda- és visszautazást saját maga szervezi és fizeti. A PoligLotti által közölt repülő-, vonat-, busz- vagy egyéb közlekedési információ tájékoztató jellegű. Külön megvásárolt utazási szolgáltatásra az adott külső szolgáltató feltételei vonatkoznak.

4.3. Szállás

Ha az aktuális ajánlat másként nem rendelkezik, a szállás nem része automatikusan a PoligLotti-program díjának. A jelenlegi Jesolo-programnál a Résztvevő a szállást közvetlenül a szálláshellyel – jelenleg tipikusan a Hotel Venezuelával – foglalja és fizeti. A szállásra a hotel saját visszaigazolása, ára, lemondási feltétele, házirendje és adatkezelési szabályai vonatkoznak.

A PoligLotti a Résztvevő kérésére továbbíthat foglalási kérést a hotelnek, de ettől a szállásszerződés a Résztvevő és a hotel között jön létre. A PoligLotti nem felel a hotel önálló teljesítéséért, de saját téves tájékoztatásáért vagy felróható szervezési hibájáért az alkalmazandó jog szerint felel.

4.4. Transzfer és egyéb helyi szolgáltatás

Transzfer, étkezés, belépő, fakultatív program vagy egyéb harmadik fél szolgáltatása csak akkor része a PoligLotti díjának, ha az aktuális ajánlat ezt kifejezetten, teljes árral feltünteti. Egyébként az adott szolgáltatás külön jogviszony a Résztvevő és a külső szolgáltató között.

4.5. Minimumlétszám

Eltérő ajánlat hiányában a külföldi PoligLotti-program minimumlétszáma 4 fizető Résztvevő. Ha az adott ajánlat más minimumot határoz meg, az ajánlatban szereplő létszám az irányadó.

5. KultKom Alkalmak – különös feltételek

A KultKom Alkalmak kulturális és közösségi beszélgetőesemények. Témájuk lehet film, olasz kultúra, gasztronómia, utazás, hétköznapi élet vagy más olasz vonatkozású terület. A résztvevők moderált, kiscsoportos formában beszélgetnek, véleményt cserélnek és közös kulturális élményben vesznek részt.

A KultKom Alkalmakhoz nem kapcsolódik előírt tanterv, meghatározott kimeneti követelmény, tudásszintmérés, számonkérés, minősítés vagy képzettséget/kompetenciaszintet igazoló tanúsítvány. A moderátor beszélgetésindító kérdéseket, játékos közösségi aktivitásokat és a témához kapcsolódó anyagokat használhat.

A beszélgetés során természetesen előkerülhetnek olasz szavak, kifejezések vagy nyelvi kérdések, de ezek megbeszélése a társalgás és a kulturális kommunikáció része, nem előre meghatározott tananyag teljesítése.

5.1. A 2026. őszi filmes KultKom-sorozat

Alkalmak: október 12., 19., 26.; november 2., 9., 16.

A sorozat tervezett létszáma minimum 6, maximum 8 fizető Résztvevő. A teljes filmeket a résztvevők az eseményeken kívül, saját időbeosztásuk szerint nézik meg.

5.2. Filmek és streaming-hozzáférés

A 2026. őszi sorozathoz kijelölt filmek: Sotto il sole di Riccione, L'incredibile storia dell'Isola delle Rose és Enrico Piaggio – Un sogno italiano. A részvételi díj nem tartalmaz Netflix- vagy más streaming-előfizetést, filmkölcsönzési díjat vagy a filmek példányát. A Résztvevő a filmek jogszerű otthoni megtekintéséről maga gondoskodik.

A streaming-katalógus harmadik fél szolgáltatása, ezért annak változatlanságát a PoligLotti nem garantálja. Ha egy film már nem elérhető az előzetesen jelzett forráson, a Szolgáltató jogszerű alternatív megtekintési lehetőséget vagy a sorozat jellegéhez illeszkedő másik filmet jelölhet ki.

5.3. Trailerek és rövid audiovizuális szemelvények

Az alkalmakon hivatalos trailerek és kizárólag jogszerűen használható rövid audiovizuális szemelvények jelenhetnek meg. A Résztvevő ezeket nem rögzítheti, másolhatja vagy terjesztheti tovább.

5.4. Hiányzás

A 6 alkalmas részvételi díj egy eseménysorozatra vonatkozik. A Résztvevő saját érdekkörében felmerülő egy-egy hiányzás nem keletkeztet automatikus arányos visszatérítési vagy pótlási igényt. Ez nem érinti a kötelező fogyasztói jogokat vagy a Szolgáltató hibás teljesítéséből eredő igényeket.

6. Minikurzusok, webinárok és digitális tartalmak

Az egyes minikurzusok, webinárok és digitális tartalmak lehetnek ingyenesek vagy fizetősek, élők vagy előre rögzítettek. Az aktuális ajánlat rögzíti a tartalom jellegét, hozzáférési időt, árat, technikai feltételeket és azt, hogy a szolgáltatás egyszeri esemény, időben korlátozott hozzáférés vagy más digitális szolgáltatás.

A PoligLotti által készített anyag személyes, nem kereskedelmi használatra szolgál. A digitális tartalomhoz kapott egyéni hozzáférés más személyre nem ruházható át, kivéve, ha az ajánlat kifejezetten lehetővé teszi.

Ha a digitális tartalom teljesítésének megkezdésére vagy hozzáférhetővé tételére a 14 napos fogyasztói határidő lejárta előtt kerül sor, az ehhez szükséges, jogszabály szerinti külön fogyasztói nyilatkozatot a vásárlási folyamatban kérjük be.

7. Jelentkezés és a szerződés létrejötte

1. A Résztvevő vagy Vásárló a programhoz tartozó űrlapon, e-mailben vagy az adott értékesítési felületen jelzi részvételi/vásárlási szándékát.
2. Az automatikus technikai e-mail önmagában csak a jelentkezés beérkezését igazolja.
3. A Szolgáltató megküldi vagy megerősíti a szolgáltatás lényeges feltételeit, teljes bruttó díját, fizetési határidejét és a releváns lemondási szabályokat.
4. A szerződés az ajánlat elfogadásával és – ha az ajánlat ezt feltételül szabja – a díj vagy előleg határidőben történő jóváírásával jön létre.

Online közvetlen fizetésnél a végleges megrendelési műveletnek egyértelműen jeleznie kell a fizetési kötelezettséget. Adatbeviteli hiba a véglegesítés előtt javítható; utána az info@poliglotti.hu címen jelezhető.

8. Díjak, fizetés és számlázás

A teljes, fogyasztó által fizetendő bruttó díjat, pénznemet, fizetési határidőt és esetleges részleteket az aktuális ajánlat és visszaigazolás tartalmazza. Részletfizetés csak külön írásbeli megállapodással vehető igénybe.

A Szolgáltató jogszabályszerű számlát állít ki. Ha egy külföldi programnál szállás, utazás vagy más harmadik fél szolgáltatása külön fizetendő, azt az ajánlat egyértelműen elkülöníti a PoligLotti saját díjától.

9. A Résztvevő/Vásárló jogai és kötelezettségei

• valós és aktuális adatokat ad meg;
• tiszteletben tartja más résztvevők személyiségi, adatvédelmi és egyéb jogait;
• zárt eseményt, más személyt vagy digitális tartalmat engedély nélkül nem rögzít és nem tesz közzé;
• a PoligLotti saját anyagait kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használja;
• külföldi programnál saját úti okmányairól, beutazási feltételeiről és – ha az ajánlat nem tartalmazza – megfelelő biztosításáról maga gondoskodik;
• a helyszín és a külső szolgáltatók jogszerű házirendjét betartja;
• a problémát lehetőleg haladéktalanul jelzi, hogy az a teljesítés során orvosolható legyen.

Súlyos vagy ismételt, figyelmeztetés ellenére fennálló erőszakos, zaklató, jogsértő vagy más résztvevők biztonságát/részvételét lényegesen veszélyeztető magatartás esetén a Szolgáltató arányos intézkedést alkalmazhat, végső esetben a Résztvevőt kizárhatja. Az elszámolásnál a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok irányadók.

10. A teljesítés módosítása

A Szolgáltató észszerű okból módosíthat oktatót/moderátort, pontos beosztást, azonos értékű helyszínt vagy online platformot, illetve kiegészítő programelemet, ha ez a szolgáltatás lényegét és minőségét nem csökkenti.

Lényeges módosítás – például kezdőnap, helyszínország, program időtartama, fő tartalom vagy teljes díj jelentős változása – esetén a Résztvevő elfogadhatja a módosítást, kérhet egyenértékű alternatívát, vagy a módosítással érintett szolgáltatás tekintetében díjmentesen megszüntetheti a szerződést és visszakaphatja a fel nem használt összeget.

11. Fogyasztói elállási és felmondási jog

Ha a Fogyasztó távollévők között – például online, e-mailben vagy telefonon – köt szolgáltatási szerződést, főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve szolgáltatás esetén felmondhat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint.

Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, és a teljesítés megkezdése után, de a határidőn belül felmond, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját. Teljesen teljesített szolgáltatásnál a jog a jogszabályban meghatározott feltételek mellett megszűnhet.

Egyes, meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős vagy más szolgáltatásokra jogszabály kivételt állapíthat meg. A PoligLotti ilyen kivételre csak akkor hivatkozik, ha annak feltételei az adott szolgáltatásnál fennállnak, és erről a Fogyasztó a szerződéskötés előtt megfelelő tájékoztatást kapott.

A nyilatkozat az info@poliglotti.hu címre vagy az adott visszaigazolásban megjelölt Szolgáltató postai címére küldhető.

12. Szerződéses lemondás a törvényes jogon túl

Ha az adott ajánlat ennél kedvezőbb vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó külön lemondási feltételt nem tartalmaz, az alábbi általános szabály alkalmazandó:

Külföldi program szállásának, utazásának vagy más külön harmadik fél szolgáltatásának lemondására a külső szolgáltató saját feltételei vonatkoznak.

13. Lemondás vagy változás a Szolgáltató részéről

Ha a meghirdetett minimumlétszám nem teljesül, a Szolgáltató a programot lemondhatja vagy alternatív időpontot/programot ajánlhat. A Szolgáltató lemondása esetén a Résztvevő választhat az elfogadott egyenértékű alternatíva és a PoligLotti részére megfizetett saját szolgáltatási díj teljes visszatérítése között.

A külön foglalt, harmadik féltől vásárolt utazás vagy szállás költsége nem automatikusan része a PoligLotti visszatérítésének. Ez nem érinti a Szolgáltató felróható szerződésszegéséből eredő, jogszabály szerinti felelősségét.

Elháríthatatlan külső ok esetén a felek elsődlegesen új időpontról vagy egyenértékű megoldásról egyeztetnek; az elszámolás az alkalmazandó jog alapján történik.

14. Hibás teljesítés és szavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. A Fogyasztó az alkalmazandó polgári jogi szabályok szerint kérheti a hiba orvoslását, megfelelő díjleszállítást, illetve a feltételek fennállása esetén a szerződés megszüntetését és a kapcsolódó díj visszatérítését.

A hibát célszerű felfedezése után mielőbb jelezni az info@poliglotti.hu címen.

15. Panaszkezelés és békéltetés

A Résztvevő panaszát szóban vagy írásban közölheti az 1. pontban megadott elérhetőségeken. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató főszabály szerint 30 napon belül írásban és igazolható módon megválaszolja. A panaszról és válaszról készült dokumentumot a fogyasztóvédelmi szabályok szerint főszabály szerint 3 évig megőrzi.

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerint együttműködik.

A korábbi uniós online vitarendezési (ODR) platform 2025-ben megszűnt; ezért jelen ÁSZF nem irányít működő ODR-felületre.

16. Szerzői jog, digitális tartalom és felvételek

A PoligLotti saját prezentációi, beszélgetésindító anyagai, feladatai, videói, szövegei, módszertani és digitális tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. A Résztvevő/Vásárló ezekre személyes, nem kereskedelmi használati lehetőséget kap; másolásuk, továbbadásuk, újraközlésük vagy üzleti felhasználásuk előzetes írásbeli engedély nélkül tilos.

A KultKom filmes alkalmain szereplő filmek, trailerek és audiovizuális tartalmak jogai harmadik személyeket illetnek. A PoligLotti nem ad jogot azok letöltésére, másolására, rögzítésére, nyilvános vetítésére vagy továbbterjesztésére.

A Résztvevő más személyről vagy zárt PoligLotti-eseményről csak előzetes engedéllyel készíthet felvételt. A PoligLotti azonosítható résztvevői felvételt marketingcélra csak megfelelő, önkéntes hozzájárulással használhat.

17. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére a mindenkor hatályos PoligLotti Adatkezelési tájékoztató irányadó. Az ÁSZF elfogadása nem jelent automatikus hírlevél-, marketing-, különlegesadat- vagy képfelhasználási hozzájárulást.

18. Jogszabály alapján külön szabályozott programok

Ha a PoligLotti valamely jelenlegi vagy jövőbeli szolgáltatása a tényleges tartalma és megvalósítása alapján olyan oktatásnak vagy képzésnek minősül, amelyre külön jogszabály – így különösen a felnőttképzésre vonatkozó szabályozás – alkalmazandó, a Szolgáltató az adott szolgáltatást csak a szükséges jogszabályi feltételek teljesítésével indítja el, és a Résztvevőt az esetleges további szerződéses, nyilvántartási vagy adatkezelési követelményekről előzetesen tájékoztatja.

Ez a pont nem minősíti a KultKom Alkalmakat felnőttképzési szolgáltatásnak. A KultKom a jelen ÁSZF 5. pontjában meghatározott kulturális-közösségi eseményformátumként kerül meghirdetésre és megszervezésre. Ha annak tényleges tartalma a jövőben lényegesen megváltozna, a Szolgáltató a jogi minősítést és a dokumentumokat az új működéshez igazítja.

19. Felelősség

A Szolgáltató saját szerződésszegéséért és az általa igénybe vett teljesítési segédekért az alkalmazandó jog szerint felel. A felelősség kizárása vagy korlátozása nem alkalmazható olyan esetben, amelyben azt kötelező jogszabály tiltja.

A Résztvevő saját eszközének, internetkapcsolatának, streaming-előfizetésének, úti okmányának vagy külön megvásárolt harmadik fél szolgáltatásának működéséért a PoligLotti nem felel, kivéve saját felróható tájékoztatási vagy szervezési hibáját.

20. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja jogszabály-, szolgáltatás- vagy folyamatváltozás esetén. A már létrejött szerződésre főszabály szerint a szerződéskötéskor hatályos változat irányadó, kivéve, ha a módosítás kötelező jogszabályból ered, a Résztvevőre kedvezőbb vagy azt a felek kifejezetten elfogadják.

Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezést; a kötelező jogszabály alkalmazandó. A felek vitájukat elsődlegesen békés úton rendezik.

1. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Akkor használd, ha jogszabály vagy az adott szerződés alapján elállási/felmondási jogoddal kívánsz élni.